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FAQ

Willkommen im UUonlineshop!


Wir haben diese Seite erstellt, um Ihnen Standartinformationen die Sie vielleicht brauchen zur Verfügung zu stellen. Außerdem beinhaltet Sie häufig aufkommende Fragen von unseren Kunden. Sie können nach Ihren gewünschten Kategorien suchen. Falls Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice.


Account:

1. Wieso sollte ich einen Account erstellen?

A. Sie können den Status Ihrer aktuellen Bestellungen abrufen und Ihre älteren Bestellungen im Auge behalten.

B. Sie können unsere Newsletter mit den besten Deals abonnieren.

C. Sie können Ihre verfügbaren Gutscheine verwenden.


2. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, drücken sie auf “Passwort vergessen?”, dort müssen Sie Ihre E-Mail angeben. Danach wird Ihnen sofort ein neues Passwort zugesendet. Es wird empfohlen, das Passwort danach sofort zu ändern.


3. Probleme beim Anmelden?

Wenn Sie sich nicht in Ihren UUonlineshop Account einloggen können und angezeigt wird “Bitte geben Sie eine gültige E-Mail Adresse ein. Zum Beispiel johndoe@domain.com,” dann müssen Sie: “Konto Erstellen”auswählen.

Falls Sie schon einen Account erstellt haben, probieren Sie folgendes:

Versuchen Sie "Anmelden" zu drücken, anstatt mit Enter zu bestätigen.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Um das Passwort zurückzusetzten, drücken Sie auf "Passwort vergessen?".

Falls die oben genannten Schritte nicht helfen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Live Chat.

 

Produkte:

1. Kann man das Handy in irgendwelches Land benutzen?

Wenn der Band Ihrer SIM Karte zu unseren Handy geeignet war, können Sie das Handy in irgendwelches Land benutzen. Über den Band von Ihrer SIM Karte können Sie mit der Lieferant nachfragen.


Versand:

1. Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?

Sie können unseren Kundenservice per Live Chat oder E-Mail kontaktieren.

Verfolgen Sie ihr Paket hier:

DHL: https://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html

SF-Express: http://intl.sf-express.com/?a=trackEn

Fedex: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&cntry_code=de

UPS: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=de_DE

EMS: https://www.paket.net/ems/

TNT: http://www.tnt.com/express/de_de/site/home/applications/tracking.html

PostNL: http://www.17track.net/en/


2. Zurzeit arbeiten wir mit DHL, SF-Express und anderen zusammen. Wenn Sie ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, werden Ihnen die Versandoptionen angezeigt.


3. Haben Sie Fragen über den Versand?

Manchmal müssen Sie Ihrem lokalen Zollamt Informationen über die Bestellung nachreichen. Manchmal müssen Sie eine Rechnung mit bringen, die der beigelegten Rechnung der Bestellung entspricht. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns sofort, wir werden Ihnen eine Rechnung im PDF Format senden.


Nach dem Kauf:


1. Was ist mit Rückgabe, Umtausch & Rückerstattung?

Für Rückgabe, Umtausch & Rückerstattung, besuchen Sie bitte “

Rückgabe, Umtausch und Erstattung Politik” auf http://www.uuonlineshop.com/guarantee.


***Smartphone:

1. Das Smartphone schaltet sich automatisch aus?

Smartphones ähneln kleinen Computern, deshalb kann die CPU auch sehr heiß werden. Während Sie Spiele und andere Apps geöffnet haben, stapeln diese sich im Hintergrund. Wenn Sie eine App verlassen, drücken Sie häufig den Home Button. Es scheint als wäre die App geschlossen, aber im Hintergrund sind die Daten noch geöffnet und der Arbeitsspeicher und die CPU arbeiten noch. Falls die App sehr groß ist, kann sich das Smartphone innerhalb einer Stunde selbst ausschalten, da der Stromverbrauch zu hoch ist. Hier sind die Vorschläge: A. Den Home Button lange drücken, bis alle Hintergrund Apps angezeigt werden. Schließe Sie diese nacheinander. B. Installieren Sie eine Optimierungs App, diese erledigt die oben genannten Schritte einfacher und schneller.


2. Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

A. Wenn Sie das Passwort vergessen haben während das Smartphone an ist, tun Sie folgendes: Einstellungen---Sichern & Zurücksetzten---Auf Werkszustand zurück

B. Wenn Sie das Passwort zum Entsperren des Smartphones vergessen haben, drücken Sie bitte den Power Button und die Leiser Taste für mehr als 2 Sekunden (falls es nicht klappt, nochmal versuchen), betreten Sie das MTK, suchen Sie den Factory date reset und drücken “Ya”, nun wird Ihr Gerät auf Werkeinstellungen zurück gesetzt.


Wichtig: Bei beiden Methoden werden alle Ihre Daten gelöscht!

 

3 Probleme bei der Verbindung mit dem Computer?

Ihr Android Gerät kann nur im Debugging Modus am PC genutzt werden. Bitte tun Sie folgendes, Einstellungen----Entwickler Optionen---USB debugging, dann können Sie ihr Gerät verbinden.

4. Apps funtionieren nicht nach der Installation und erscheinen Rückblemde?

Es gibt so viele lokale Andriod Apps in verschiedene Länder. Bevor das Handy aus der Fabrik transportiert wurde , wurde viele Erprobung durchgeführt. Wir können nicht feststellen, dass das Handy alle Apps benutzen kann. Wir würden Ihnen vorschlagen, dass Sie mehrere ähnlich Apps suchen.


5. Das Smartphone geht nach der Installation einer App nicht mehr an?

Es kann sein, dass die App nicht kompatibel mit Ihrem Gerät ist, das kann dazu führen, dass es nicht mehr korrekt arbeitet. Drücken Sie bitte den Power Button und die Leiser Taste für mehr als 2 Sekunden (falls es nicht klappt, nochmal versuchen), betreten Sie das MTK, suchen Sie den Factory date reset und drücken “Ya”, nun wird Ihr Gerät auf Werkeinstellungen zurück gesetzt.


6. Das Handy bleibt schwarz wenn ich einen Anruf mache?

Wenn das Handy kein Nährungssensor gibt, wird es normal , dass das Handy in 2 Sekunde in schwarz Bildschirm bleibt.Um die Elektrizität zu sparen könnte das Handy nach der Aufschließen angewendet werden. Bitte bestätigen Sie darauf zunächst, ob das Handy Nährungssensor Funktion gibt.


7. Kann das Smartphone auch in anderen Ländern genutzt werden?

Wenn der Band Ihrer SIM Karte zu unseren Handy geeignet war, können Sie das Handy in irgendwelches Land benutzen. Über den Band von Ihrer SIM Karte können Sie mit der Lieferant nachfragen.


Kundenservice


1. Wieso habe ich nach mehreren E-Mails noch keine Antwort erhalten?

Falls etwas mit unseren Servern nicht stimmt, werden Ihre E-Mails bei uns als Spam markiert. Sie können es mit einer anderen E-Mail probieren oder unseren Online Kundenservice benutzen. Unser Online Kundenservice arbeitet von 7:00-12:00 AM.